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Política de Envíos

Política de Envíos - Cortes de mi Tierra

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En Cortes de mi Tierra, nos comprometemos a llevarte la mejor carne de res, criada en los campos abiertos de la vereda Patevaca en Yacopí, con la mayor frescura y comodidad. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, que aplica para todos los pedidos realizados a través de nuestra página web o por teléfono / Whatsapp:

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1. Área de Cobertura:

  • Actualmente, realizamos entregas de nuestros productos en la ciudad de Bogotá D.C y Sábana Norte: Cajicá, Chía, Cota, Tenjo, Tabio, Zipaquirá, Cogua, Nemocón, Sopó, Tocancipá y Gachancipá..

  • Para entregas en municipios cercanos a Cajicá, consulte la disponibilidad y los costos adicionales a través de nuestros canales de atención.

  • Nos encontramos trabajando para expandir nuestra área de cobertura. Le informaremos sobre cualquier novedad en nuestra página web y redes sociales.

 

2. Métodos de Envío:

  • En Cajicá:

    • Para garantizar la frescura y el control de la temperatura, las entregas en Cajicá se realizan con nuestro equipo de domicilios.

  • En Bogotá D.C. MUY PRONTO:

    • Nos estamos preparando para ampliar nuestra cobertura de envíos.

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3. Tiempos de Entrega:

  • Pedidos en Cajicá:

    • Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (hora colombiana) se entregarán el mismo día, dentro del horario de reparto de 2:00 p.m. a 7:00 p.m.

    • Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se entregarán al día siguiente, dentro del mismo horario de reparto.

    • Las entregas se realizan de lunes a sábado.

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  • Pedidos en Bogotá D.C. MUY PRONTO:

    • Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos.

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  • Consideraciones Importantes:

    • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como el tráfico, las condiciones climáticas o eventos imprevistos.

    • En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto con usted para informarle y brindarle una solución.

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4. Costos de Envío:

  • En Cajicá:

    • Durante nuestro periodo de lanzamiento podrás disfrutar de envíos gratuitos en Cajicá y alrededores. (válido durante el mes de abril 2025)

    • El envío es gratuito para pedidos superiores a $100.000 (pesos colombianos).

    • Para pedidos inferiores a $100.000, el costo de envío es de $5.000.

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  • En Bogotá D.C. MUY PRONTO: Estamos trabajando para ampliar nuestra covertura de envíos.

    • El costo de envío a Bogotá D.C. es de $10.000.

    • Para pedidos superiores a $100.000, el envío a Bogotá D.C. es gratuito.

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  • Promociones:

    • Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito o descuentos en los costos de envío. Estas promociones se anunciarán en nuestra página web y redes sociales.

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5. Condiciones de la Carne Entregada:

  • Nuestra carne se entrega fresca y empacada al vacío para garantizar su óptima conservación durante el transporte.

  • Para garantizar la cadena de frío, la carne se transporta a la temperatura adecuada.

  • Al momento de la entrega, le recomendamos revisar el estado del empaque. Si detecta alguna anomalía, infórmenos inmediatamente.

  • Es importante refrigerar la carne inmediatamente después de recibirla.

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6. Seguimiento del Pedido:

  • En Cajicá y Bogotá:

    • Para pedidos en Cajicá, nuestro personal se comunicará con usted antes de la entrega para confirmar la hora estimada de llegada.

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7. Problemas con la Entrega:

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  • Retrasos:

    • En caso de retrasos imprevistos, nos comunicaremos con usted lo antes posible para mantenerlo informado.

  • Dirección Incorrecta:

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas de pedidos debido a errores en la dirección proporcionada.  

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    • Si se requiere reenviar un pedido debido a una dirección incorrecta, se aplicarán cargos de envío adicionales.

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8. Devoluciones y Reclamaciones:

  • Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones si la carne llega en mal estado comprobado (por ejemplo, con un olor o apariencia alterada).

  • En caso de recibir carne en mal estado, debe comunicarse con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, proporcionando fotografías y detalles del problema.

  • Revisaremos cada caso individualmente y determinaremos la mejor solución, que puede incluir un reembolso parcial o total, o el envío de un producto de reemplazo.

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9. Información de Contacto:

  • Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos:

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